10月14号,浙江区第三季度主管会议暨重要项目会议在杭州公司总部举行,由于会议内容较多,主管会议与项目会议分别在两个会议室同时举行。在主管会议上,分析了各办事处上半年的单量、巡检量、交通费用等数据,要求各办事处加强费用控制,提升工作效率。同时,也分析了库房备件管理的一些数据,为库管工作的考核提供数据支持。
此外,客服部门也回顾了前9个月的客服数据,对近期客服关注的几个问题,包括服务单填写规范、取消单的正确操作及常见不规范取消操作、巡检中发生备件更换后的流程操作等,也作了详尽的分析。最后还分享了在各地审计时发现的一些问题及整改思路。
在项目组会议上,总结了今年成绩提高的原因,在于大家在对成绩引起高度重视后各方面行动导致成绩提升。同时,对于冬季成绩是否能达标各负责人也表达了信心。