冰雪中,有我们的身影

 

    2月1日，杭城一早就飘起了大雪，杭州市气象台在早上7时34分发布了雪灾橙色预警。雪越下越大，博泰客服中心的报修电话不断打来。接报后一早赶来上班的工程师们来不及暖一暖身子便冲入漫天大雪奔赴各网点抢修机器。下午5时56分，市气象台将雪灾预警信号从橙色升级为红色，道路积雪已经达到了10多厘米。天寒地冻，风雪交加，我在外的服务人员一直坚持在工作岗位上，博泰ATM维修工程师周震宇在塘栖处理机器故障，一直工作很迟才完工回家。

 

    2月2日，整个浙江省都被茫茫大雪笼罩，年关将至会议较多，各地办公大楼的会务系统使用频繁。衢州日报打来电话，衢州市市委、市政府将要在衢州日报大楼新闻发布中心召开新年团拜会，由于报社没有专业会议系统操作人员，特请求我公司派人支援。公司马上派项目经理章毅峰等人连夜赶往衢州。由于冰雪太大，在衢州市区道路相继出现结冰现象，公交车、出租车均停止营运。我公司人员为不耽误客户使用，在衢州从住处踏着厚厚的积雪步行13公里前往，按时到达衢州日报社后马上展开工作，为团拜会的顺利召开做好了技术支持。

 

    2月2日的杭州市区积雪已深达30厘米，路上寸步难行，交通受阻。全省各地的客户不断有电话打来，要求保证在新年期间ATM机能供广大市民正常使用。湖州是浙江暴雪的重灾区，情况比杭州还要严重，为保证该地区的ATM机正常运转，博泰公司调派ATM维修工程师夏敏前往，在道路结冰，交通困难的情况下夏敏连续两天奔赴武康维修机器，获得了客户的好评。

 

    2月2日，绍兴游泳馆会议系统出现故障，由于当日晚上绍兴市相关部门需要使用该会议室，所以需要紧急排除故障。接到电话报修后，公司马上派负责该项目的项目经理赶往绍兴。绍兴市区大雪茫茫一直下不停，路上积雪很厚，前往游泳馆的公交基本中断。为保证客户晚上能正常使用会议系统，我公司人员到达后一刻不停马上从绍兴体育局冒着风雪步行数公里至游泳馆及时排除故障，使得游泳馆当晚的会议正常进行。

 

    2月3日，雪终于停了，但路面的积雪却达到了最厚。下沙有客户打电话报修，要求我公司工程师在上午之前到达下沙维修机器。由于雪厚路滑，通往下沙的道路公共交通几乎瘫痪，按照平时的时间和路线无法按客户要求及时赶到。博泰ATM维修工程师叶方在当日一早就提前驾车出发，经过三个小时的艰难行驶按时到达现场，并顺利的排除了机器故障。

 

    从2月1日至2月3日，建达科技、博泰服务共处理了80余次的报修，涉及了全省多个地区，在工程师们的艰苦努力下出色的完成了客服工作，保障了广大客户的利益，方便了广大市民节日期间的取款消费。